Condições Compra Online

Tecnimoove / Condições Compra Online

CRIAÇÃO DE CONTA NO SITE TECNIMOOVE

1º Login / Criar Conta de Cliente

Introduza os dados de acesso fornecidos aquando do seu registo e faça login na área de cliente.
O registo é simples, gratuito e demora apenas alguns minutos.
O cliente é responsável por manter os seus dados corretos e atualizados.

2º Escolher Produtos e Quantidades

Navegue pelo menu principal ou utilize a pesquisa para encontrar facilmente os produtos que procura.
Os artigos estão organizados por categorias para facilitar a seleção.
Depois, basta adicionar ao carrinho de compras e indicar a quantidade desejada.
Repita este passo até ter todos os produtos pretendidos no carrinho.

3º Escolher Forma de Pagamento e Entrega

Quando tiver todos os artigos no carrinho, clique em “Finalizar Encomenda”.
No passo seguinte, poderá:

  • Escolher a morada de entrega.
  • Selecionar o método de pagamento.
  • Definir a forma de expedição da sua encomenda.

Após introduzir estes dados, será apresentado o valor total a pagar.

4º Finalizar

Revise todos os dados da encomenda — produtos, quantidades, valores, morada, forma de pagamento e envio.
Se estiver tudo correto, conclua a encomenda.
Receberá um e-mail automático com a confirmação e o resumo da sua compra.
Assim que os produtos estiverem disponíveis, entraremos em contacto para informar o prazo previsível de entrega e o valor dos portes (se aplicável).

Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos:geral@tecnimoove.pt e 215 923 022

ENTREGAS E PORTES

Entregas e portes

As encomendas são enviadas por CTT ou por outra empresa de transportes.

Os envio até 50€ tem o custo de 5.00€ + iva de portes de envio, acima dos 50€ os portes de envio são gratuitos.

Os prazos de envio podem variar conforme o local e a disponibilidade de stock.

GARANTIAS E RECLAMAÇÕES

A garantia é sempre dada pelo fabricante e só é válida mediante a apresentação da respectiva factura de compra. A garantia não inclui erros de montagem ou desmontagem ou danos resultantes da manipulação indevida dos equipamentos.

No acto da recepção da sua encomenda deverá verificar sempre o estado do produto. Se identificar alguma anomalia deverá realizar respectiva queixa à transportadora, no acto da recepção.

De seguida deve contactar-nos pelo email geral@tecnimoove.pt ou pelo telefone 215 923022 para transmitir o sucedido a fim de reclamar a sua devolução. O prazo para resolução do contrato será de 14 dias posteriores à entrega da mercadoria.

O cliente pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Condições de devolução:

  • O cliente dispõe de 14 dias seguintes à data da receção da encomenda (considerando que a compra foi feita online) para proceder à devolução do artigo.
  • Quaisquer intenções de devolução devem ser previamente comunicadas a Tecnimoove para o email geral@tecnimoove.pt explicando de uma forma sumária a razão. Note que em muitas das situações, nós podemos ajudar a resolver o problema juntos, economizando tempo e inconvenientes.
  • Só serão aceites trocas e devoluções com o prévio acordo da nossa empresa. Os artigos deverão ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original, acompanhadas de todos os folhetos e garantias, incluindo cópia da factura de compra.
  • Só após recebermos o material devolvido e verificarmos o seu estado é que a devolução é processada. Não aceitamos devoluções de embalagens abertas ou produtos usados. Os portes de reembolso serão suportados pelo cliente. As devoluções originadas por motivos da nossa responsabilidade serão creditadas por inteiro.
  •  Não serão nunca suscetíveis de devolução por parte do cliente, os produtos personalizados ou fabricados expressamente para essa venda (produtos feitos por medida, cores especiais, etc) nem aqueles que por razões de higiene não possam voltar a ser vendidos novos a terceiros.
  • O cliente suportará os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução e o montante desses custos de devolução, se os bens, pela sua natureza, não puderem ser devolvidos normalmente pelo correio normal.

Processo de reembolso:

  • Assim que recebermos o produto e tivermos a garantia que o mesmo está em perfeitas condições, vamos reembolsar o valor imediatamente.
  • No caso de nos pedir para adquirir outro produto, deve indicar qual o produto que pretende. Se houver uma diferença preço a nosso favor, deve proceder ao pagamento no momento da entrega. Se a diferença for a seu favor, a Tecnimoove procederá à transferência bancária para o seu NIB.

Estamos à sua disposição para quaisquer perguntas ou dúvidas adicionais através do email geral@tecnimoove.pt ou pelo telefone 215923022 

PREÇOS

Os preços dos produtos e serviços apresentados incluem IVA à taxa em vigor. Os preços, especificações, fotos e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, sempre de acordo com instruções do respetivo fornecedor.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento aceites nas compras realizadas através do site são:

  • Cartão de Crédito
  • Multibanco

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

A resolução alternativa de ligitios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo.

A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

A Tecnimoove disponibiliza o site de uma dessas entidades que poderão ajudá-lo a apresentar os seus argumentos:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa